Retningslinjer for angrerett
Returrett og angrerett
(Shopify-felt: Refund policy)
Returrett og angrerett
Angrerett — 14 dager
Du har full angrerett i 14 dager fra du mottar varen, i tråd med angrerettloven. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
For å bruke angreretten sender du en melding til Omid.ecom.10@gmail.com innen fristen. Oppgi ordrenummer og at du ønsker å angre kjøpet. Du kan også bruke Forbrukertilsynets angreskjema.
Åpent kjøp — 30 dager
I tillegg til den lovbestemte angreretten gir vi deg 30 dagers åpent kjøp. Er du ikke fornøyd, sender du varen tilbake innen 30 dager fra mottak og får pengene tilbake.
Slik returnerer du
- Send e-post til Omid.ecom.10@gmail.com med ordrenummeret ditt.
- Du får returadresse og instruksjoner tilbake.
- Pakk varen forsvarlig, helst i originalemballasjen.
- Send pakken. Ta vare på sporingsnummeret.
Returadresse: Laila Karimi, Rörverksgatan 66, 724 79 Västerås, Sverige
Kostnader
Du betaler returfrakten. Ved bruk av angreretten refunderer vi varens pris og den opprinnelige fraktkostnaden (standard frakt).
Varens tilstand
Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en butikk. Bruker du den mer enn nødvendig, kan vi trekke fra for verdireduksjon.
Tilbakebetaling
Pengene refunderes til samme betalingsmåte innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.
Reklamasjon
Er varen defekt eller feil, har du reklamasjonsrett i inntil 2 år etter kjøpsloven. Kontakt oss med bilder og beskrivelse, så ordner vi det uten kostnad for deg.
Klage
Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) eller bruke EUs klageportal på ec.europa.eu/odr.